POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D.S. N.º 003-2013-JUS y demás normas complementarias, R&F CONTACT CENTER S.A.C., con RUC N.° 20614387964 y domicilio en Av. Palmeras 3896, Los Olivos, Lima, informa lo siguiente:
- Identidad y domicilio del titular del banco de datos personales
La responsable del tratamiento de los datos personales es R&F CONTACT CENTER S.A.C., en calidad de agencia comercial autorizada para la promoción y atención de solicitudes vinculadas a los servicios de WIN Internet, actuando conforme a los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, seguridad, calidad y finalidad establecidos por la Ley.
- Finalidad del tratamiento
Los datos personales que se recojan a través de los formularios web, redes sociales, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o aplicaciones de mensajería como WhatsApp, serán utilizados para:
- Contactar a los usuarios interesados en los servicios de internet de WIN.
- Brindar información sobre promociones, beneficios y cobertura del servicio.
- Realizar el seguimiento comercial y gestión de venta.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos o trámites iniciados por el titular.
- Enviar notificaciones y recordatorios relacionados a la oferta de servicios.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
- Consentimiento del titular
El usuario declara haber sido informado previamente y otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas, aceptando esta política al remitir sus datos mediante el formulario o canales de contacto proporcionados.
- Plazo de conservación
Los datos serán conservados en nuestro banco de datos personales por un período máximo de diez (10) años desde su recolección o desde la última interacción, salvo que el titular solicite su cancelación antes de ese plazo.
- Derechos del titular de los datos
El titular podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:
- Correo electrónico: adm@ryfcontactcenter.pe
- Teléfono/WhatsApp: 934 867 509
Su solicitud será atendida conforme a los plazos establecidos en el artículo 55° del Reglamento de la Ley.
- Medidas de seguridad
R&F CONTACT CENTER S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- Cesión o transferencia de datos
Los datos no serán compartidos ni transferidos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales, o en cumplimiento de órdenes de autoridades competentes. En ningún caso serán vendidos o cedidos con fines distintos a los indicados en esta política.
